to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Engelleniyor, Tanıtım SMS'lerinden Kurtulamıyorum
Denizbank’tan hattıma uzun zamandır kredi teklifi ve benzeri içerikte tanıtım SMS’leri geliyor. Artık bu mesajları almak istemediğim için son 3 gündür, SMS’lerde yazdığı şekilde 6292’ye “iptal” yazarak defalarca mesaj gönderdim.
Her seferinde “Gönderdiğiniz mesaj hatalıdır, lütfen mesajınızı kontrol ederek tekrar gönderiniz” şeklinde geri dönüş alıyorum. Talimatı doğru uygulamama rağmen sistemin iptal talebimi kabul etmediğini görüyorum ve bunun SMS iptalini engellemek için bilerek tasarlandığını düşünüyorum.
Yaklaşık 25 yıl önce Denizbank’tan bir kredi kullanmıştım, şu anda ise bankada aktif bir hesabım ya da kartım bulunmuyor. Buna rağmen tanıtım amaçlı SMS gönderilmesini ve üstelik iptal etmemin de teknik bir gerekçe olmaksızın engellenmesini kabul etmiyorum.
Telefon numaramın Denizbank sistemlerinden tamamen silinmesini, tüm tanıtım ve bilgilendirme SMS gönderimlerinin derhal durdurulmasını ve iptal talebimi sorunsuz bir şekilde yerine getirmenizi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
