Ana Sayfa
Denizbank
Kredi
Kişisel Verilerimin Silinmemesi Ve İzinsiz SMS Gönderimi

ID:34320484

Kişisel Verilerimin Silinmemesi Ve İzinsiz SMS Gönderimi

Serdar

Denizbank

23 Kasım 2025 07:54

780

Denizbank’tan kişisel verilerimin silinmemesi ve istemediğim halde SMS almaya devam etmem nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayı sonunda bu durumun son bulması için gerekli başvuruları yapmama rağmen, banka hâlâ kredi ve benzeri ürünlerine ilişkin bilgilendirme amaçlı SMS göndermeyi sürdürüyor.

Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu ilettim ve tarafıma bu işlemleri internet üzerinden yapmam gerektiği söylenerek web adresine yönlendirildim. Ayrıca mail adreslerine e-posta gönderdim. Belirttikleri geri dönüş zamanından daha geç bir sürede, hesap açarken kullandığım e-posta adresi olmasına rağmen, adresin kayıtlı olmadığını belirten ve web sitesi üzerinde bulunan bir formu doldurmam gerektiğine dair bir geri bildirim maili aldım. Belirtilen formu doldurdum ve SMS iptali için 6292 numarasına ikinci kez iptal mesajı yolladım. Tüm bu işlemlere rağmen mesajlar durmadı ve tarafıma SMS gelmeye devam ediyor.

Kişisel verilerimle ilgili bu talebimin artık net ve geri dönülmez şekilde yerine getirilmesini, tüm reklam, tanıtım ve bilgilendirme içerikli SMS ve aramaların tamamen durdurulmasını ve kişisel verilerimin de mevzuata uygun şekilde silinmesini talep ediyorum.

kisisel-verilerimin-silinmemesi-ve-izinsiz-sms-gonderimi-4.jpg

Denizbank

27 Kasım 2025 20:51 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Israrlı Tanıtım Mesajları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Nejdet

Denizbank

08 Eylül 2025 18:05

1.605

Denizbank’a ait kredi kartım nedeniyle tarafıma sürekli olarak kampanya ve kredi tanıtım mesajları gönderiliyor. SMS iptal yazarak 6292’ye defalarca mesaj göndermeme rağmen, bu mesajlar kesilmedi ve neredeyse her gün ya da en geç 2-3 günde bir rahatsız edici şekilde tekrar tekrar gelmeye devam ediyo...

Denizbanktan Hesabım Olmadan Sürekli SMS Alıyorum

Ali

Denizbank

12 Kasım 2025 16:41

1.126

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Denizbank'ta herhangi bir hesabım görünmüyor. Ancak uzun süredir Denizbank adına sürekli kampanya, bonus ve indirimli kredi gibi içeriklerle SMS almaktayım. Özellikle son dönemde çıkan yasa dışı bahis, soruşturma ve benzeri haberler nedeniyle bankanın güvenli...

Serhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Denizbanktan İstenmeyen SMS Mesajlarını Engelleyemiyorum

Serhat

Denizbank

26 Ağustos 2025 13:31

502

Denizbank’tan 5426****77 numaralı telefonuma her gün sürekli olarak kredi kartı, kampanya ve reklam içerikli SMS’ler gelmektedir. Bu mesajları almak i...

denizbanktan-istenmeyen-sms-mesajlarini-engelleyemiyorum-1.jpg

1 Destek

Denizbank'tan Gelen Israrlı Mesajlar Ve Ulaşım Sorunu

Burçin

Denizbank

13 Mart 2025 23:59

710

Denizbank'tan kaç yıl önce bütün hesapları kapatmama rağmen bana hâlâ SMS ve e-posta geliyor. Benim acilen tüm bilgilerimi silin, yok edin. Rahatsız edici sürekli mesajlar, yok kredi çekin, yok avans bilmem ne. Kardeşim, kaç yıl önce kapatmışım, siz dalga mı geçiyorsunuz? Müşteri hizmetlerinize 1 sa...

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Ve Kart Kapatma Sürecinde Güvenlik Endişesi

Fırat

Denizbank

26 Ekim 2025 12:44

1.044

İki ay boyunca Denizbank kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem şubeye gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim. Tüm bu süreçte sürekli bekletildim ve hesabım ile kartım ancak iki ayın sonunda kapatıldı. Bugün ise Denizbank’tan aradığını söyleyen ...

1 Destek