to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Hesaba Yansımaması
Denizbank banka kartım ile Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin 4 Aralık tarihinde iptal edilmesine rağmen, 295,83 TL tutarındaki iadem 17 iş günü geçmesine karşın hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Dolap tarafı ödemenin Denizbank’a iletildiğini belirterek dekont da paylaştı.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım ve her seferinde Dolap’ın iade yapmadığı, herhangi bir tutar görünmediği söylendi. Dolap ise iadenin bankaya gönderildiğini ifade ediyor, yani iki kurum arasında kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Dolap tarafından gönderilen dekontu da paylaştığım halde iade tutarım hâlâ hesabıma geçmedi. 295,83 TL’lik iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir geri dönüş yok SMS gelmiş bankaya gelip dilekçe doldurmam gerekiyormuş bu nasıl bir rezillik paramı iade edin çözüm bulamazsam CİMER'e yazacağım
