to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Statüsü Geçersiz Olduğu İçin Kartım Kullanılamıyor
Denizbank banka kartımı uzun süredir sorunsuz kullanıyordum ancak birkaç gündür kartımla işlem yapmaya çalıştığımda “hesap statüsü geçersizdir” uyarısı alıyorum ve kartım içindeki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Manisa Alaşehir’de fark ettiğim bu sorun nedeniyle ailemin gönderdiği harçlığı da hesaptan çekemiyorum.
Öğrenciyim ve günlük ihtiyaçlarımı bu kart üzerinden karşıladığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti, gerçekten çok üzüldüm. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, geri dönüş de alamadım. Mobil bankacılık hesabım da olmadığı için oradan da işlem yapamıyorum.
Denizbank’tan, hesabımın neden “geçersiz” göründüğünün acilen incelenmesini, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımdaki paraya hemen ulaşabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
