to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartlarım Sık Sık Çalışmıyor, Günlük Hayatım Olumsuz Etkileniyor
Denizbank’ın hem kredi kartı hem de banka kartını yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ancak her ay, 30 günlük dönem içinde en az 5 gün boyunca kartlarım düzgün çalışmıyor. Bu günlerde pos cihazlarında ödeme reddi alıyorum, temassız ödeme yapamıyorum ve ATM’lerden para çekemiyorum. Üstelik bu sorun sadece tek bir yerde ya da tek bir şehirde değil, farklı illerde ve farklı noktalarda da aynı şekilde yaşanıyor.
Bu durum hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de zaman zaman maddi kayıplara yol açıyor. Yaşadığım sorunlar için bankayla görüştüğümde net bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı, “pardon” denilerek geçiştirildi ve sorunun kaynağıyla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu şikayeti, özellikle Denizbank kartı kullanmayı düşünen ya da hâlihazırda kullanan kişilerin yaşanabilecek aksaklıklar konusunda bilinçlenmesi için yazıyorum. Bankadan herhangi bir talebim yok, sadece uzun süredir devam eden ve farklı yerlerde tekrar eden bu kart kullanım sorunlarının başkaları tarafından da bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
