to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Şüpheli İşlem Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı
Denizbank Black Mastercard kredi kartım, herhangi bir borç veya gecikme olmamasına rağmen “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldı. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; kartımı kullanmak istediğimde kapalı olduğunu öğrendim. Dün öğlen saatlerinde fark ettiğim bu sorun hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
Mobil müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bankaya yönlendirildim; banka müşteri hizmetleri ise tekrar mobil hizmetlere yönlendirdi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca geçtiğimiz ay da mail order işlemi yapamamıştım. Sorunun çözümü için Denizbank Çallı şubesine gittim, ancak oradan da bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “her şey normal, çekebilirsiniz” yanıtı aldım fakat kartım hâlâ kapalı.
Kartım garanti kapsamında ve herhangi bir borcum yok; son olarak 8.500 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Kartımın bir an önce yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
