Denizbank’tan Çelişkili Yanıtlar Nedeniyle Emekli Maaşımda Otomatik Kesinti Şüphesi

Denizbank’ta bulunan emekli maaş hesabım için, maaşımın kredi kartı ve diğer borçlarıma otomatik olarak kesilmemesi yönünde talep oluşturdum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu talebimin onaylandığı ve maaşımdan otomatik kesinti yapılmayacağı bilgisi verildi.

Ancak daha sonra farklı müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde çelişkili cevaplar almaya başladım. Olay sorgu numaramı verdiğimde bazı temsilciler talebimin onaylandığını ve otomatik çekim yapılmayacağını söylerken, başka bir temsilci aynı numara için böyle bir talep ve kayıt olmadığını, sistemde görünmediğini belirtti. Ağustos ayının 24'ünden beri devam eden bu süreç, yaklaşık iki haftadır benim için ciddi bir belirsizlik ve güvensizlik oluşturuyor.

Önümüzdeki üç gün içinde emekli maaşım hesabıma yatacak ve maaşımdan otomatik kesinti yapılıp yapılmayacağı konusunda Denizbank’tan net ve çelişkisiz bir bilgi talep ediyorum. Maaşımdan iznim dışında herhangi bir otomatik kredi kartı ya da borç tahsilatı yapılmamasını ve bu konuda talebimin sistemde açık ve net şekilde kayıt altına alındığının tarafıma yazılı veya SMS ile bildirilmesini istiyorum.