to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Maaş Yatması Sonrası Bakiye Anında Kullanılamıyor
Denizbank’ta yatan emekli maaşım yaklaşık iki senedir her maaş gününde hesabımda görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye 0 olarak görünüyor. Maaşım hesaba geçiyor, hareketlerde de gözüküyor; ancak ben o parayı hemen kullanamıyorum.
Hesabımdan kredi kartı harcamalarım için otomatik kesinti yapıldığını biliyorum, fakat zaten kesinti günü genellikle geç geldiği için maaş yatar yatmaz bu tutarın anında tahsil edilip kalan paranın hemen kullanılabilir olması gerekiyor. Buna rağmen maaşımdan kalan parayı ancak ertesi gün kullanabiliyorum. Bana göre bu, çağımızda birkaç dakikada çözülebilecek bir işlemken, gereksiz yere bir gün bekletilmem anlamına geliyor.
Bu konuyu defalarca banka ile görüştüm; her seferinde sadece “sistemsel” denilip geçiliyor, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Bu durum, kendi menfaatlerine olacak şekilde paralarımızın faiz vb. işlemlerde kullanılması şüphesini güçlendirdiği için artık hukuki yollara başvurmayı bile düşünüyorum.
Maaş yattığı anda kredi kartı otomatik kesintisinin anında yapılıp, kalan tutarın da hemen kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu gecikmenin gerçek sebebiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
