to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Emekli Maaşımdan Kanuni Takip Kesintisi
Denizbank’tan aldığım emekli maaşı hesabımdan “kanuni takip” adı altında, kesinlikle benim iznim ve onayım olmadan kesintiler yapılmaktadır. Daha önce hesabımdan 4.780 TL tutarında bir çekim yapılmış, buna itiraz etmem üzerine bu işlem durdurulmuştu. Ancak 3 Eylül tarihinde bu kez 2.680 TL civarında tekrar bir kanuni takip tahsilatı yapılmıştır.
Bu kesintiler yapılmadan önce tarafıma ne yazılı ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, borcun detayları, hangi işleme veya ürüne ait olduğu konusunda açık bir açıklama sunulmamıştır. Emekli maaşımdan, bilgim ve açık iznim olmadan kanuni takip adı altında para çekilmesini kabul etmiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, emekli maaşı hesabımdan benim iznim olmadan yapılan bu kesintilerin tarafıma iadesini ve bundan sonra emekli maaşımdan onayım dışında hiçbir şekilde kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca varsa borç kalemlerinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Denizbank emekli maaş hesabımdan, kanuni takip adına tahsilat yapılıyor ancak bu kesintilerin hangi dosya ya da borç için alındığıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Emekli maaşım yatar yatmaz hemen para çekiliyor, fakat hangi icra dosyasına istinaden, hangi borca karşılık tahsilat yapıldığı açıklanmıyor.
Yaklaşık 1 senedir her maaşımda bu durumla karşılaşıyorum ve ayrıca bu borç ve blokaj gerekçe gösterilerek emekli maaşımı başka bir bankaya da taşıyamıyorum. Hem maaşımdan sürekli kesinti yapılması hem de blokaj nedeniyle banka değiştirememem beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Denizbank’tan, emekli maaşım üzerindeki blokajın ve sürekli yapılan kesintilerin hangi dosya ve hangi borç nedeniyle uygulandığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, yapılan kesintilerin gözden geçirilmesini ve emekli maaşım üzerindeki blokajın hiçbir şekilde devam etmeyecek şekilde kesin olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’ta bulunan emekli maaşı hesabıma, kredi borcumu gerekçe göstererek bloke konulduğunu şubeye gittiğimde öğrendim. Maaşı başka bir bankaya taşımak istiyorum ancak bu bloke nedeniyle işlem yaptıramıyorum. Hesabımdan düzenli kredi taksiti şeklinde bir kesinti yapılmamasına rağmen, zaman zaman “kanuni takip” adı altında kesintiler görüyorum. Bu kesintilerin tutarı ve hangi borca istinaden yapıldığı konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum. Emekli maaşımın büyük bölümü bu şekilde bloke altında kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. Şubeye giderek şikayetimi ilettim ancak sorunum halen çözülmedi ve maaşımı istediğim bankaya taşıyamıyorum. Emekli maaşına konulan blokenin, yasal mevzuata uygun şekilde, açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını, haksız veya fazla kesinti varsa iadesini ve maaşım üzerindeki blokenin kaldırılarak başka bankaya taşımama izin verilmesini talep ediyorum.
Emekli maaşımı uzun süredir Denizbank Bozyaka Şubesi üzerinden alıyorum. Yaklaşık 1 yıldır, kullandığım kredi borcum nedeniyle emekli maaşı hesabıma bloke konuldu ve bu yüzden ne maaşımdan serbestçe yararlanabiliyor ne de maaşımı başka bir bankaya taşıyabiliyorum. Bu süre içinde defalarca banka ile görüştüm. En son şubeye gittiğimde, borcu ödeme karşılığında bloke kaldırma işlemi olabileceği söylendi; ancak emekli maaşımla geçinmeye çalıştığım için borcu bir kerede kapatmam mümkün değil. Bloke nedeniyle temel geçimimi dahi zor sağlıyorum. Emekli maaşımın hayatımı idame ettirebilmem için hayati öneme sahip olduğunu, kanunda da emekli maaşlarının korunmasına ilişkin hükümler bulunduğunu bildiğim için, Denizbank’ın emekli maaşı hesabımdaki blokenin kaldırılması için gerekli kolaylığı sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Amazon sorumlusu Denizbank yeni hesap dosya gönderdi
Kesilen para iadesi yapılmayacağı söylendi ve bu tutumu iade etmeyecekleri yönünde bir tutum sergilediler.
