to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Aldığım İstenmeyen Kredi Ve Kart Teklif SMS’leri Ve İptal Talebimin Yetersizliği
Denizbank müşterisi olmamama rağmen uzun süredir hattıma sürekli olarak Denizbank’tan kredi ve kredi kartı içerikli SMS’ler geliyor. Mesajları iptal etmek için SMS ile iptal yanıtı gönderdiğimde ise “hatalı mesaj” uyarısı alıyorum ve iptal işlemi gerçekleşmiyor.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak hattıma artık SMS gönderilmemesi için talepte bulundum. Görüşmede bir daha mesaj gelmeyeceği belirtildiği halde, aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen bugün bile hattıma iki adet kredi/kredili mevduat hesabı teklifi içeren SMS geldi.
Denizbank ile hiçbir müşteri ilişkim olmamasına ve özellikle de iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen hâlâ bu şekilde mesaj almaya devam etmek istemiyorum. Hattımın sistemlerinizden tamamen çıkarılmasını ve tarafıma artık hiçbir pazarlama, kampanya veya kredi/kredi kartı mesajı gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konuyla ilgili ciddiyetiniz gayet ortada cevap yazdıktan sonra bile mesaj gönderilmeye devam ediliyor.
Denizbank'tan gelen kredi ve kredi kartı teklifleri içeren SMS'leri almaya devam ediyorum. SMS ile iptal etmeye çalıştığımda hata alıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede mesajların durdurulacağı söylenmesine rağmen bir haftadan fazla bir sürede tekrar iki mesaj aldım. E-Devlet ve diğer yollarla engelleme yaparak sorunu kendim çözdüm.
