to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Gelen İstenmeyen SMS Ve E-posta İletilerinin Durdurulması Talebi
Denizbank’ta herhangi bir hesabım, kartım veya mobil uygulamam olmamasına rağmen yaklaşık son bir ay boyunca “denizbnk” başlığından yeni yıl ve kampanya içerikli SMS’ler alıyorum. Bu süre içinde yaklaşık beş kez bu şekilde mesaj geldi ve artık bu durumdan rahatsız oluyorum.
Mesajları durdurmak için müşteri temsilcisini aradım; ancak görüşmede benden mobil uygulamaya gelen SMS onay kodunu iletmem istendi. Denizbank müşterisi olmadığım için uygulamam yok, kartım da bulunmuyor; dolayısıyla ne uygulamaya girebiliyorum ne de benden istenen bilgileri sağlayabiliyorum. Buna rağmen SMS’leri kendi tarafımdan iptal edebileceğim herhangi bir yol sunulmadı.
Ayrıca e-Devlet üzerinden İleti Yönetim Sistemi’nden Denizbank’a ait tüm ticari elektronik iletileri iptal etmeme rağmen tarafıma SMS gönderilmeye devam ediyor. Ben Denizbank’tan hiçbir şekilde reklam, kampanya SMS’i ya da e-posta almak istemiyorum.
Denizbank müşterisi olmadığım halde numarama tanımlı görünen bu bildirim ve kampanya iletilerinin tamamen durdurulmasını, hem SMS hem e-posta kanallarından tarafıma hiçbir ticari ileti gönderilmemesini ve telefon numaram ile varsa e-posta adresimin veri tabanınızdan silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
