to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan 3.500 TL Kampanya İndiriminin Ekstreye Yansıtılmaması
28.10.2026 tarihinde Denizbank’a ait, sonu 3008 ile biten kartımla Vatan Bilgisayar Batıkent şubesinden 61.500 TL tutarında televizyon alışverişi yaptım. Bu harcamayı, tek seferde 50.000 TL ve üzeri elektronik, elektrikli ev aletleri, klima ve beyaz eşya harcamasına 3.500 TL anında ekstreye indirim kampanyası kapsamında gerçekleştirdim. Kampanya metninde iadenin harcamanın ardından ekstreye anında indirim olarak yansıtılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir indirim veya iade yansımadı.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez farklı günlerde aradım. Her iki görüşmede de kampanya şartlarını sağladığım, ekstre kesim tarihinde indirim tutarının yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak ekstre 04.11.2026 tarihinde kesilmesine rağmen yine de 3.500 TL’lik indirim tutarı ekstreye yansıtılmadı.
Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen söz verilen 3.500 TL indirimin hâlâ uygulanmamış olmasını kabul etmiyorum. İlgili TV alışverişime ait 3.500 TL kampanya indirim tutarının gecikmeksizin ekstreye yansıtılmasını ve gerekirse geriye dönük düzeltme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
