Denizbank Kredi Kartı Ekstresinde Aşırı Borç Ve Yanlış Hesaplama

Denizbank kredi kartımda 01.10.2026 tarihinden sonraki döneme ait ekstreme ciddi bir tutar farkı ile karşılaştım. Kartımın hesap kesim tarihi 28’i ve bu dönem içinde kartımla yaptığım tüm harcamalar için müşteri temsilcisini arayarak borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen ay sonu ekstreme beklediğim yaklaşık 2.500 TL yerine 6 bin TL’nin üzerinde bir borç yansıtıldı.

Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleriyle aynı ay içerisinde birden fazla kez görüştüm, yanlış bir hesaplama olduğunu iki defa açıkça ifade ettim. İlk hatada durumu kabul edip hesabıma belli bir miktar bakiye iadesi yaptılar, ancak buna rağmen yaptığım ödemenin doğru şekilde düşülmediğini ve yine hatalı, çok daha yüksek bir borç çıkarıldığını gördüm. Buna ilişkin tüm kayıtların Denizbank tarafında da mevcut olduğunu düşünüyorum.

Denizbank’tan talebim, 01.10.2026 tarihi itibarıyla yaptığım tüm borç ödemelerimin, iade edilen tutar da dahil olmak üzere, ekstreme yansıyan toplam borçla detaylı şekilde karşılaştırılarak yeniden hesaplanması ve aradaki hatalı farkın düzeltilmesidir. Kart borcumun gerçek ödeme ve harcama hareketlerime göre yeniden düzenlenmesini ve fazla çıkarılan tutarın iptal edilmesini istiyorum.