to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 2.500 TL İndirim Kampanyası Ve Teyitsiz Kart İptali
Denizbank’tan tarafıma yapılan arama ile Business kredi kartı önerildi ve ilk 10.000 TL harcamaya 2.500 TL ekstre indirimi kampanyası olduğu söylendi. Bu görüşmeye güvenerek kartı kabul ettim. Kartım yaklaşık 13.01.2026 tarihinde elime geçti ve farklı iş yerlerinde toplam 10.000 TL’lik harcamayı tamamladım.
Bu 2.500 TL’lik kampanya ile ilgili daha önce iki ayrı başvuru süreci yaşadım. İlkinde Denizbank tarafından telefonla aranarak kampanyadan bahsedildi ve kart çıkarmam istendi, ancak o zaman da kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen indirim banka tarafından tanımlanmadı. İkinci başvurumu ise bu kez mobil uygulama üzerinden kendim yaptım ve orada da yine 2.500 TL ekstre indirimi kampanyası açıkça görülüyordu, buna güvenerek başvurumu tamamladım.
Ardından 26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 2.500 TL ekstre indirimi kampanyasından yararlanamayacağım söylendi. Bunun üzerine böyle bir durumda kartı kullanmak istemediğimi belirterek iptal edilmesini talep ettim. Bana, kart iptali için 3 gün içinde teyit araması yapılacağı ve onay verirsem kartın kapanacağı bilgisi verildi.
Ancak 28.01.2026 tarihinde kartı iptal etmekten vazgeçtiğim için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın çoktan iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir teyit araması almadığımı özellikle belirtmeme rağmen, şube tarafından “teyit aramasına gerek duyulmadığı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kartımın son 4 hanesi 2643’tür.
Benzer bir durumu 2025 yılında da yaşadım. Denizbank tarafından kampanya var denilerek kart çıkarmam için arandım, ancak sonrasında yine verilen sözler tutulmadı ve mağdur edildim. Aynı şeyin ikinci kez başıma gelmesi nedeniyle banka ile ilgili güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Bu süreçte hem kampanya vaadiyle yanıltıldığımı hem de teyit araması yapılmadan kartımın kapatıldığını düşünüyorum. Tüm Denizbank kredi kartlarımın iptal edilmesini ve bundan sonra kampanya, kart çıkarma vb. Hiçbir nedenle tarafımın telefonla aranmasını istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bankanızla artık çalışmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
