to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Bilgilendirilmeden Otomatik Yenilenen 12.999 TL’lik KOBİ Paketi Ve İptal Talebi
Denizbank’ta çalışmakta olduğumuz hesabımıza, önceki yıllardan otomatik tanımlanan Enn KOBİ m Avantaj Paketi için 24.07.2026 tarihinde tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ek hesaptan 12.999,00 TL paket ücreti kesilmiştir. 2025 yılı Temmuz ayında tanımlandığını öğrendiğimiz bu pakete ilişkin olarak, otomatik yenileme ve yüksek tutarlı kesinti öncesinde SMS, e-posta ya da herhangi bir kanaldan bilgilendirilmememiz ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.
Kesinti sonrası hem iletişim merkezi hem de şube üzerinden paketin iptal edilmesini ve kesilen ücretin iadesini talep etmemize rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadık. Her bankayla çalışan bir KOBİ olmamıza rağmen bu şekilde bir uygulama ve mağduriyeti yalnızca Denizbank’ta yaşamış olmamız, bankaya olan güvenimizi ciddi anlamda zedelemiştir.
Enn KOBİ m Avantaj Paketi’nin iptal edilmesini ve ek hesaptan tahsil edilen 12.999,00 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir çözüm bulunamadı benimle iletişime geçen bile olmadı bütün hesaplarımı kapatıp başka bankalarla çalışmaya devam edeceğim.
