to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Geri Alım İşlemi Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
Denizbank’ın “Deniz’e Gel 9.000 TL’ye Varan Nakit Promosyon” kampanyasına 29.01.2025 tarihinde dahil oldum. Kampanya şartlarında belirtilen tüm yükümlülükleri 12 ay boyunca eksiksiz yerine getirdim. Hesabıma düzenli olarak para girişleri yaptım ve bir adet otomatik ödeme talimatım hâlen aktif şekilde devam etmektedir.
Tüm bu şartları yerine getirmeme rağmen, 29.01.2026 tarihinde hesabıma tanımlanmış olan TR77**************************08 IBAN’lı hesaptan, bilgim ve onayım dışında 786,89 TL tutarında otomatik geri alım işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili önceden bana SMS, e-posta veya başka bir kanal üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, geri alımın gerekçesi açıkça belirtilmemiştir.
Kampanyaya güvenerek 12 ay boyunca yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, gerekçesi açıklanmayan bu geri alım işlemini haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. 786,89 TL tutarındaki geri alımın iptal edilmesini, bu tutarın hesabıma iade edilmesini ve kampanya kapsamında hak etmiş olduğum promosyonun tarafıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
