Denizbank Platinum Kredi Kartı Ücretinin Haksız Yansıtılmasına İtiraz

Denizbank Platinum kredi kartım, 2025 yılı içerisinde çalıştığım iş yerine dışarıdan gelen bir banka çalışanı tarafından tarafıma pazarlanarak verildi. Görüşme sırasında başka bir bankada aktif olarak kullandığım kredi kartım olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, çalışanınız prim aldığını, bu kart için kesinlikle kart ücreti alınmayacağını, hatta Bonus tanımlanacağını söyleyerek ısrarcı bir şekilde kartı almam yönünde baskı yaptı. Bu sözlere güvenerek kartı aldım ve kartı neredeyse hiç kullanmama rağmen müşteriniz olarak kalmaya devam ettim.

Ancak Kasım 2026 dönemine ait ekstreme, 2025–2026 dönemine ilişkin olduğunu düşündüğüm şekilde, Denizbank Platinum kredi kartıma 1.471,50 TL tutarında kart aidatı tek parça halinde yansıtılmıştır. Kart ilk verilirken çalışanınız tarafından “asla kart ücreti alınmayacak” denmesine rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılması hem verilen sözlere aykırıdır hem de müşteri güvenini ciddi şekilde zedeleyen bir uygulamadır.

Bu haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm işlem üzerine 12.11.2026 tarihinde bankanızı arayarak itirazda bulundum. Yaklaşık 1 saat sonra sesli operatör üzerinden tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve yalnızca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi. Bankanızın, çalışanınızın vermiş olduğu açık taahhüde rağmen, kullanmadığım bir kart için bu denli yüksek bir kart aidatını müşterisine yansıtmasını ve itirazımı hiçbir şekilde dikkate almamasını kabul etmiyorum.

Denizbank Platinum kredi kartıma Kasım 2026 ekstresinde yansıtılan 1.471,50 TL tutarındaki kart aidatının derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu yaşadığım mağduriyeti çevremdeki herkesle paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.