to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımı yıllık kart aidatı ödememek için kapatmak üzereyken 23.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisi, kartımı kapatmamam halinde tarafıma Bonus tanımlanacağını, ileride kart ücreti yansıtılırsa tekrar aradığımda bu ücretin iptal edileceğini açıkça ifade etti. Bu sözlü taahhüt üzerine kartımı kapatmaktan vazgeçtim ve hesabıma 600 TL Bonus yüklendi.
Ancak buna rağmen kartıma 03.05.2026 tarihinde 1.300 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretin iptali için 06.05.2026 ve 07.05.2026 tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat her iki başvurum da “uygun bulunmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Kartım halihazırda yapılandırılmış bir kart olup aktif olarak da kullanılmamaktadır. Buna karşın hem kartımı kapatmam engellenmiş hem de verilen sözün aksine, verilen bonusun çok üzerinde bir kart ücreti tahsil edilmiştir.
Denizbank nezdindeki, son dört hanesi 4243 olan kredi kartıma ilişkin müşteri hizmetleri ile yaptığım kayıtlı telefon görüşmelerinin incelenerek tarafıma verilen bu taahhüdün tespit edilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.300 TL kart aidatının ve varsa geçmiş dönemlere ait tüm kart aidatlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Denizbank Bonus kredi kartımı 2024 yılından beri kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce kartımı iptal ettirmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı iptal ettirmemem karşılığında 600 TL Bonus yükleyeceklerini ve kredi kartı aidatı alınmayacağını söyleyerek beni ikna ettiler. Bu sözlere g...
Denizbank kredi kartımı kapatmak için 10 Ekim tarihinde çağrı merkezini aradım. Kartımı kapatmamak için bana 700 TL Bonus tanımladılar ve 6 ay boyunca...
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan 1 Ocak 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Oysa ki kartı daha önce kullanma...
Denizbank Troy kredi kartımın sonu 7030 olan kartıma 21.02.2026 tarihinde 821,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine bankayı telefonla arayarak kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında tarafıma, kartı kapatmam durumunda taahhüt bonusu ihlal bedelinin yansıtılacağı söylend...
Yorumlar