to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kart Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve sonu 6640 ile biten Platinum kredi kartımdan 30.01.2026 tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 6–7 yıldır bu kartı düzenli olarak kullanıyorum; bugüne kadar kart aidatı ile ilgili bir sorun yaşamamışken bu yüksek tutardaki kesintiyi kesinlikle haksız buluyorum.
Bu işlemle ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak aidatın iadesi konusunda olumlu bir dönüş yapılmadı. Herhangi bir ek şart, harcama sözü veya puanla iade gibi yöntemleri kabul etmiyor; kesilen 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın tarafıma nakit olarak iadesini talep ediyorum.
Üyelik ücreti adı altında alınan bu tutarın iptal edilmesini ve kesilen ücretin tamamının kartıma/hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı ve bankanızdaki tüm ürün ve hesaplarımı iptal etmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
