to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank NFC Özelliği Hata 12 İle Ödeme Yapamama Ve Zaman Kaybı
Denizbank müşterisiyim. Bankanın mobil uygulamasında yer alan NFC ile temassız ödeme özelliğini aktif ettim. Bugün A101 mağazasında bu özellikle ödeme yapmak istediğimde ödeme sırasında “Hata 12” olarak hatırladığım bir hata kodu alarak işlemi gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, NFC özelliğinin kullanılmadığını söylediler. Eğer bu özellik kullanılmıyorsa, neden hâlâ uygulamada aktif edilebilir şekilde yer aldığını anlamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağazada zor durumda kalmama neden oldu.
Denizbank’tan ya bu NFC özelliğini sorunsuz şekilde tekrar devreye almasını ya da kullanılmıyorsa mobil uygulamadan tamamen kaldırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
