Denizbank NFC Hatası Faizsiz Nakit Kredi Kampanyası Kullanılamıyor

Denizbank mobil bankacılık üzerinden “faizsiz nakit” kredi kampanyasından yararlanmak için müşteri olma adımlarını eksiksiz bir şekilde tamamlamama rağmen, “Müşteri sözleşmeniz günceldir, işlemlerinize devam edebilmek için en yakın Denizbank şubesine uğrayın” şeklinde bir bildirim aldım.

Bu uyarı üzerine Denizbank şubesine gittim, şubede bilgilerimi kendi sistemleri üzerinden güncelleyip daha sonra tekrar denememi istediler. Ancak aynı uyarıyı tekrar aldım. Bu kez şubeye gitmek yerine müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, NFC özellikli telefon kullanmadığımı söyledi. Samsung a54 model telefonumda NFC özelliği olduğunu belirtmeme rağmen, sorunun buradan kaynaklandığını ifade etti ve sim kartımı NFC özellikli başka bir telefona takarsam sorunun düzeleceğini iletti. Bunun üzerine sim kartımı iPhone 16 Pro cihaza takarak tekrar denedim fakat yine aynı bildirimi aldım.

Yaşadığım bu sorunu ne şubedeki çalışanlar ne de müşteri hizmetleri çözebildi. Tesadüfen Şikayetvar’da benzer sorunlar yaşayan başka müşterilerin şikayetlerini gördüm ve Denizbank’ın bu sorunları kısa sürede çözüme kavuşturduğuna şahit oldum. Ben de aynı şekilde, faizsiz nakit kredi kampanyasından yararlanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.