to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Kartı Okunamıyor, Parola Sıfırlama Ve Mobil Giriş Engellendi
Denizbank Mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Mobil bankacılık parolamı unuttuğum için “Parolamı unuttum” adımını kullanmak istiyorum. Bu adımda benden NFC ile yeni kimlik kartımı okutmam isteniyor ancak uygulama kimlik kartımı hiçbir şekilde okuyamıyor, işlem ilerlemiyor.
Bu nedenle parolamı sıfırlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez benden Denizbank kart numarası isteniyor. Aktif bir Denizbank kartım yok, eski kartım da yanımda değil, dolayısıyla kart numarasını veremediğim için çağrı merkezi üzerinden de destek alamıyorum. Uygulamada da kart şifresi istendiğinden hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum.
Denizbank’ın bana ulaşıp kimlik bilgilerim üzerinden gerekli doğrulamaları yaparak Denizbank Mobil parolamı değiştirmeme ve uygulamaya giriş yapmama yardımcı olmasını, kartı olmayan müşteriler için de alternatif bir doğrulama ve şifre yenileme yolu sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
