to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasındaki NFC Okuma Hatası Şifre Alımını Engelliyor
Bugün Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yeni şifre almak amacıyla T.C. Kimlik kartımın NFC özelliğiyle kimlik doğrulama yapmaya çalıştım; ancak sistem kimliğimi okuyamadığı için işlem sürekli hata veriyor ve şifre alma sürecini tamamlayamıyorum.
Sorunun telefondan kaynaklanma ihtimaline karşı aynı işlemi üç farklı telefonda denedim; buna rağmen her denemede yine hata alıyorum ve mobil bankacılığa giriş için gerekli şifreyi oluşturamıyorum. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor.
Denizbank’ın kimlik kartı NFC okuma sorununu acilen inceleyip düzeltmesini, müşteri hizmetleri üzerinden de sonuç alabileceğim şekilde yönlendirme ve destek verilmesini ve mümkünse mağduriyet yaşamamam için şubeye gitmek zorunda kalmadan şifremi alabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
