to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank MobilDeniz Uygulamasında Kredi Başvurusu Engellendi, Açıklama Talebi
Denizbank MobilDeniz uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır sistem “yakın zamanda olumsuz başvuru var” uyarısı vererek yeni başvuru almıyor. Oysa daha önce bu kanaldan herhangi bir kredi başvurusu yapmadım ve buna rağmen başvurum sistem tarafından otomatik olarak engelleniyor.
Yaşadığım durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden böyle bir uyarı aldığıma dair net bir açıklama yapılmadı.
MobilDeniz üzerinden ihtiyaç kredisi başvurumu sorunsuz yapabilmem için gerekli kontrollerin sağlanmasını, varsa hatalı kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
