to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Yetki Hatası Tüm Bankacılık İşlemlerini Engelliyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yapmak istediğim tüm işlemlerde sürekli “Bu işlem için yetkiniz yok” uyarısı alıyorum. Hesap hareketlerim ve diğer bankacılık işlemlerim de dahil olmak üzere hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık beni ciddi anlamda yorup bunaltmış durumda.
Yaşadığım sorun nedeniyle Denizbank ile çalışmak istemediğim için tüm hesaplarımı kapatmaya karar verdim. Ancak mobil uygulama üzerinden hesabımı kapatmak istediğimde de yine aynı şekilde “Bu işlem için yetkiniz yok” uyarısı alıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda ise canlı desteğe bağlanmak istiyorum fakat telefon bankacılığı şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanmıyor, “Mobilden telefon bankacılığı şifresi oluşturun” uyarısı veriyor. Mobil uygulama üzerinden telefon bankacılığı şifresi oluşturmaya çalıştığımda da yine “Bu işlem için yetkiniz yok” hatası alıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumda kalıyorum.
Aktif çalışan biriyim, mesai saatlerinde şubeye gitmeye zamanım olmadığı için tüm bu işlemleri mobil uygulama ya da telefon bankacılığı üzerinden yapmak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Elimde sadece mobil uygulama şifrem bulunuyor ve bu şifreyle dahi hiçbir işlem yapamıyorum.
Denizbank’ın, mobil ve telefon bankacılığımdaki bu yetki sorununu acilen inceleyerek, benden ek bir şube ziyareti talep etmeden tüm hesaplarımı kapatmasını ve bankacılık ilişkimi sonlandırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'ın sorunu çözmek yerine bana gönderdiği cevaba bakın şaka gibi zaten vaktim olsa şubeye giderim
Denizbank mobil uygulamasında ve telefon bankacılığında tüm işlemlerimde ‘Bu işlem için yetkiniz yok’ uyarısı alıyorum. SMS ile şubeye çağrıldım ama zamanım olmadığı için gidemiyorum, sorun hâlâ çözülmedi. Uygulamayı sildim ve banka bana 100 üzerinden 1 puan bile hak etmiyor.
