to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Video Görüşme Bağlantı Hatası Yurt Dışında Çalışmıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme yapmak istediğimde, hangi saatte ya da hangi internet bağlantısını kullanırsam kullanayım sürekli olarak “İnternet bağlantı hızınız görüntülü görüşme için yeterli değil, tekrar dene” şeklinde bir hata alıyorum. Farklı zamanlarda, farklı bağlantılarla defalarca denememe rağmen sonuç hiç değişmiyor.
Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerine başka bir kanaldan da ulaşamıyor, bu sorunu kimseye iletemiyorum. Diğer bankaların müşteri hizmetlerine aynı koşullarda anında bağlanabiliyorken, Denizbank uygulamasında bu sorunla sürekli karşılaşmak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda zaman kaybına uğratıyor.
Görüntülü görüşmeye bağlanamamadığım için sim kart blokemi kaldıramıyor ve telefon numaramı güncelleyemiyorum. Sim kart blokemin kaldırılması, telefon numaramın güncellenmesi ve görüntülü görüşme özelliğinin yurt dışından ve farklı bağlantılardan sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilerek müşteri hizmetlerine kesintisiz erişim sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
