to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada NFC Hatası Ve EFT Limit Artışı Sorunu
Denizbank bireysel hesabım üzerinden mobil uygulamadan EFT limitimi artırmak istediğimde sürekli hata alıyorum. Uygulama içinde kimliğimin fotoğrafını onaylayıp yüklememe rağmen NFC özelliği kesinlikle çalışmıyor ve bu nedenle limit değişikliği adımlarını tamamlayamıyorum. Yaklaşık bir saattir defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde EFT limitimi artıramıyorum.
Bu sorunla ilgili yaklaşık 15 dakika önce müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak yaşadığım problemi çözemediler ve beni doğru şekilde yönlendirmediler. Hem uygulamadaki NFC hatası hem de EFT limit artışıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, mobil uygulamadaki bu hatanın incelenmesini, EFT limit artışı işleminin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve bu süreçte benimle görüntülü görüşme yapılarak kimlik doğrulama ve limit artışı işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin banka yetkilileri tarafından acilen incelenmesini ve çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
