Zeynep

Zeynep

11 Mayıs 23:37233

Ben de aynı mağazada aynı personel tarafından 11 Mayıs günü benzer bir durum yaşadım. Estee Lauder standından sorumlu personelden yardım talep ettiğim sırada son derece savunmacı ve agresif bir tavırla karşılaştım. Mağaza içerisinde kimsenin bizimle ilgilenmediğini belirtmeme rağmen, gözlerimi devirdiğimi iddia ederek sesini yükseltmeye başladı ve bu şekilde konuşamayacağımı söyledi. Ancak kendisine karşı böyle bir tavrım kesinlikle olmadı. Gözlerimi devirmediğimi söylememe rağmen ses tonunu daha da yükselterek üzerime doğru gelmeye çalıştı. Yaklaşımı oldukça sert, gergin ve rahatsız ediciydi. O an kendimi ciddi anlamda baskı altında ve huzursuz hissettim. Tavırları nedeniyle olayın fiziksel bir noktaya taşınabileceğini düşünmem açıkçası beni tedirgin etti. Bir müşteri olarak yalnızca yardım istememe rağmen bu şekilde agresif bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten üzücü ve profesyonellikten uzaktı.

Zeynep

11 Mayıs 23:31333

Ben de aynı tarihte aynı mağazada benzer bir durum yaşadım. Yardım talebinde bulunduğum sırada son derece savunmacı ve agresif bir tavırla karşılaştım. Kendisine yalnızca destek almak istediğimi ve mağaza içerisinde kimsenin bizimle ilgilenmediğini belirtmeme rağmen, gözlerimi devirdiğimi iddia ederek sesini yükseltmeye başladı ve bu şekilde yardım talebinde bulunamayacağımı söyledi. Ancak kendisine karşı böyle bir tavrım kesinlikle olmadı. Gözlerimi devirmediğimi belirtmeme rağmen ses tonunu daha da yükselterek üzerime gelmeye çalıştı. Yaklaşımı oldukça sert ve rahatsız ediciydi. O an kendimi ciddi anlamda huzursuz ve baskı altında hissettim. Bir müşteri olarak yalnızca yardım istememe rağmen suçlayıcı ve gergin bir tavırla karşılaşmış olmak gerçekten üzücüydü. Sephora gibi kurumsal bir markada bu tarz agresif iletişim görmek hiç profesyonel değildi.