Denizbank Mobil Uygulamasında Trafik Cezası Ödemesi Hatası Ve Müşteri Destek Sorunu

Denizbank mobil uygulaması üzerinden trafik cezamı ödemek istiyorum; ancak uygulama sistemsel hata veriyor ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. SMS ile gelen doğrulama kodunu doğru girmeme rağmen, her denememde ekranda bu işlemin daha önce yapıldığına dair bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı ödemeyi defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Uygulamaya güvenli ve pratik olması için başvururken, en temel işlemlerden biri olan trafik cezası ödemesini bile yapamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çağrı merkezini arayıp destek almak istedim; ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla sorunu kimseye aktaramadım ve çözüm de bulamadım.

Bu ödemenin gecikmesi halinde tarafıma gecikme faizi ve ek masraf yansıyacak olmasından endişe ediyorum. Denizbank’tan, mobil uygulamadaki bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini, trafik cezası ödememi sorunsuz bir şekilde yapabilmemi ve yaşanabilecek gecikme faizi ya da ek maliyetler konusunda mağdur edilmeyeceğimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.