to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Girişte Arama Şartı Sorunu
Denizbank mobil uygulamasına yaklaşık 1–2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamada şifremi doğru bir şekilde girdiğim halde sistem şifremi hatalı göstermiyor, bunun yerine “güvenliğiniz ve kimlik doğrulaması için sizi arayacağız” şeklinde bir ekran çıkarıyor ve onay butonuna bastığım anda 180 saniyelik bir geri sayım başlıyor. Ancak bu süre içerisinde hiçbir şekilde aranmadığım için giriş işlemi tamamlanmıyor.
Bu durum her giriş denememde aynı şekilde tekrar ediyor. Şifremde ya da telefonumda herhangi bir sorun olmadığı, sorunun tamamen Denizbank’ın sisteminden kaynaklandığı çok net. Buna rağmen hesabıma erişemiyor, hesaplarımın ne durumda olduğunu öğrenemiyorum ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Daha önce de mobil girişte çeşitli engellerle karşılaşmıştım ancak son getirilen bu arama şartı nedeniyle uygulamayı artık tamamen kullanamaz hale geldim. Denizbank’a e-posta yoluyla durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Mobil giriş esnasında çıkan arama ile kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, tarafıma neden aranma yapılmadığının açıklanmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gerçekten komikler benim sisteme güvenli şekilde giriş yaptığımı tespit ettiklerini belirtiyorlar ben defalarca denedim ama sorun devam ediyor bu da benim şahsi mobil hesabıma kendilerini kurtarmak için benden izinsiz giriş yaptıklarının itirafıdır. Ben giriş yapmadığıma yapamadığıma göre başka bir açıklaması yok
Herhangi bir değişiklik kesinlikle yok, sorun devam. Ediyor ve kimse benim ile iletişime geçmedi, bu arada Viyana'da Denizbank var ve müşterisi olan birçok arkadaşım var yorumlarını aldım aynı fiyasko hizmet anlayışı ve memnuniyetsizliği hatta resturant sahibi ahbabım 2 hafta önce hesabini kapattı tamamen
