to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Şifre Oluşturamıyor, Destek Alamıyorum
Yaklaşık bir aydır Denizbank mobil uygulamasında şifre oluşturmak istiyorum fakat sürekli olarak hata alıyorum. Kimlik bilgilerimi ve kartımı defalarca doğrulamama rağmen uygulama bir sonraki menüye geçmiyor, kimlik kartı okuma aşamasında da işlem gerçekleşmiyor. Çağrı merkezine birçok kez ulaşmaya çalıştım; çoğu zaman ulaşamadım, ulaştığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Bu süreçte işlemlerimi gerçekleştiremedim ve mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sürekli sorunlar ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle Denizbank’ı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Kredi kartımın hemen kapatılmasını, hiçbir şekilde ödeme veya başka bir işlem yapmak zorunda kalmamayı talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1-1,5 ay önce Denizbank müşteri hizmetleri aracılığıyla Platinum kredi kartımın iptali için başvurdum. Ancak bu süre zarfında banka tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kartımın iptal edilmesini kesin olarak talep ediyorum ve bu süreçte kartımdan herhangi bir ödeme veya ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve kartımın iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
