to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Sorunu Şubesiz Çözüm Talebi
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 1 aydır NFC ile kimlik okuma adımında sürekli sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum ve kart şifrem de olmadığı için uygulama üzerinden yenileme yapmam gerekiyor ancak NFC okuma hiçbir denememde çalışmıyor. Bu nedenle görüntülü müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum.
Aynı telefonda diğer bankaların NFC ile kimlik okuma özelliklerinde hiçbir sorun yaşamazken, sadece Denizbank uygulamasında bu problemle karşılaşıyorum. Birçok kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında tek çözüm olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak şu anda şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Denizbank’tan, şubeye gitmeden uzaktan kimlik doğrulamasının sağlıklı şekilde yapılabilmesi, özellikle de görüntülü görüşme sürecinin NFC’ye takılmadan tamamlanabilmesi için gerekli teknik desteğin verilmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
