to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Müşteri Olma İşlemi Tamamlanamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır uzaktan müşteri olmak istiyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulamada müşteri olma adımlarında tüm bilgilerimi doldurduktan sonra ekranda “Dijitalden müşteri olma işleminize devam edemiyoruz, mobilden müşteri” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve süreç kendiliğinden sonlanıyor.
Bu hatayı gün içinde farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak yardımcı olamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm ya da yönlendirme sunmadılar.
Denizbank’ın bu teknik sorunu inceleyerek söz konusu hatayı gidermesini ve uzaktan müşteri olma sürecimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da … ’den bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
