to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Başvuruda Alınan Hata Nedeniyle Müşteri Olmama Sorunu
Denizbank’a yeni müşteri olmak için iki gündür Denizbank Mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum; ancak bilgileri girdikten sonra “Kaydet” butonuna bastığım anda “Dijitalden müşteri olma sürecine devam edemiyoruz” hatası alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle dijital kanaldan müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum.
Daha önce aktif bir Denizbank hesabım veya kartım olduğunu da bildiğim kadarıyla düşünmüyorum. Eğer varsa ve bu nedenle sistem böyle bir hata veriyorsa, bunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadım; dolayısıyla bankadan herhangi bir açıklama alamadım.
Denizbank’ın bu teknik sorunu inceleyerek dijitalden müşteri olma sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamasını ve tarafıma telefonla dönüş yaparak hem sorunun nedenini hem de atılan adımları net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
