to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kredi Başvurusunda Risk Bakiyesi Nedeniyle Yasal Sınır Hatası
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında uzun süredir ön onaylı kredimi kullanmaya çalışıyorum ancak her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. 24 ya da 36 ay vade seçip yaklaşık 449 TL veya 500 TL taksitli kredi kullanmak istediğimde, işlem onaya gitmeden hemen önce “risk bakiyesi nedeniyle yasal sınır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve başvuruyu tamamlayamıyorum.
E-Devlet üzerinden risk raporumu kontrol ettim, herhangi bir gecikmem, takibim veya olumsuz kaydım bulunmuyor. Başka bankalarda da bu tür bir kısıtlamayla karşılaşmıyorum, tüm ödemelerimi düzenli yapıyorum. Buna rağmen sadece Denizbank uygulamasında bu hata nedeniyle kredi kullanamıyorum.
Risk bakiyesiyle ilgili bu hatanın neden çıktığının incelenmesini, üzerimde herhangi bir yasal engel yoksa bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve ön onaylı kredimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Bankanın, 0649 ile biten telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçerek konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
