to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Ön Onaylı Kredi Teklifleri
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına girdiğim her seferinde tarafıma “ön onaylı krediniz hazır” şeklinde bildirim ve ekranda teklif gösteriliyor. Yaklaşık bir haftadır bu şekilde sürekli olarak ön onaylı kredi teklifleri sunuluyor.
Bu tekliflere güvenerek kredi kullanmak istediğimde ise sistem “yakın tarihteki olumsuz başvurunuzdan dolayı şu anda size olumlu cevap veremiyoruz” şeklinde uyarı veriyor ve kredi kesinlikle kullandırılmıyor. Bir yandan sürekli “ön onaylı kredi hazır” denilmesi, diğer yandan başvuru yaptığımda olumsuz cevap verilmesi hem yanıltıcı hem de zaman kaybına yol açıyor.
Denizbank’ın, mobil uygulamada ve bildirimlerde gösterilen bu ön onaylı kredi tekliflerini gerçekten kullanılabilir olacak şekilde düzenlemesini ve tarafıma bildirilen ön onaylı kredinin koşullarım uygun olduğu halde kullandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
