to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Ön Onaylı Kredi Başvurusu Red Ediliyor
Denizbank mobil uygulamasında yaklaşık 2 aydır görünen ön onaylı kredi limitim için başvuru yapmak istediğimde işlemi tamamlayamıyorum. Başvuru adımına geldiğimde sistem her seferinde “Yakın tarihteki olumsuz kredi başvurunuzdan dolayı şu an için olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir uyarı veriyor ve başvuru yapmama izin vermiyor.
Oysa son dönemde ne Denizbank’ta ne de başka bir bankada olumsuz sonuçlanan herhangi bir kredi veya kredi kartı başvurum bulunmuyor. Buna rağmen mobil uygulamada hâlâ ön onaylı kredi limitim görünmesine karşın başvuru yapamamam kafamı karıştırıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri numaramın son hanesi 3675 olup, yaşadığım sorunla ilgili ekran görüntüsünü de başvuruma ekliyorum.
Denizbank’tan, mobil uygulamada görünen ön onaylı kredimle ilgili bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hatanın düzeltilmesini ve gerçekten bu krediye başvuru yapıp yapamayacağım konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
