to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Üzerinden Başarısız Steam Alışverişinde Çekilen 59,99 USD’nin İadesi
02.05.2026 tarihinde Steam platformu üzerinden Denizbank mobil bankacılık aracılığıyla 59,99 USD tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında satın alma başarısız oldu ve ürün/hizmet tarafıma hiç ulaşmadı. Buna rağmen, söz konusu tutar vadesiz hesabımdan çekildi ve bankanın sisteminde provizyonda bir işlem görünmediği, tutarın tamamen çekildiği tarafıma iletildi. Dekont üzerinde de işlem tarihi 01.05.2026 21:40:21, valör tarihi ise 04.05.2026 olarak yer almaktadır.
Şu anda hem hesabımdan para çıkmış görünmekte hem de alışveriş işlemi tamamlanmamış durumda olduğu için ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım. Ürünü alamadığım bir alışveriş için hesabımdan para çekilmiş olması beni mağdur etmiştir.
Bu nedenle Denizbank mobil uygulama üzerinden ilgili işleme dair yazılı itirazımı ilettim ve konunun incelenmesini talep ettim. Buna rağmen hala net bir bilgi alamadığım ve işlem sonuçlanmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.
Yaşanan bu sorunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, çekilen tutarın akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve başarısız olan bu işleme ait tutarın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı” üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
