to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde Steam platformu üzerinden Denizbank mobil bankacılık aracılığıyla 59,99 USD tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında satın alma başarısız oldu ve ürün/hizmet tarafıma hiç ulaşmadı. Buna rağmen, söz konusu tutar vadesiz hesabımdan çekildi ve bankanın sisteminde provizyonda bir işlem görünmediği, tutarın tamamen çekildiği tarafıma iletildi. Dekont üzerinde de işlem tarihi 01.05.2026 21:40:21, valör tarihi ise 04.05.2026 olarak yer almaktadır.
Şu anda hem hesabımdan para çıkmış görünmekte hem de alışveriş işlemi tamamlanmamış durumda olduğu için ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım. Ürünü alamadığım bir alışveriş için hesabımdan para çekilmiş olması beni mağdur etmiştir.
Bu nedenle Denizbank mobil uygulama üzerinden ilgili işleme dair yazılı itirazımı ilettim ve konunun incelenmesini talep ettim. Buna rağmen hala net bir bilgi alamadığım ve işlem sonuçlanmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.
Yaşanan bu sorunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, çekilen tutarın akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve başarısız olan bu işleme ait tutarın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımdan 30.01.2026 tarihinde saat 08.00 civarında, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 16.000 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. İşlem, mobil uygulamada bir kişiye para gönderilmiş gibi görünmektedir ve bu kişiyi tanımıyorum; böyle bir talimat vermedim. Resmen mobil bankacılığımda...
30.01.2026 tarihinde saat 13.07 civarında Denizbank mobil bankacılık hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında hesabımdan iki ayrı işlemle toplam 1.515 TL çekildiğini gördüm. İşlemlerin açıklama kısmında “borç” ibaresi yer alıyor. Bu işlemlerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendir...
Denizbank, 31 Ocak tarihinde Steam platformu üzerinden yaptığım 1019,53 TL'lik oyun ödemesini, 3 Şubat tarihinde (kur farkından dolayı mı?) 1020,75 TL Debit Card Clearing işlem türü adıyla bir daha çekmiştir. Steam desteğe bu durum ile alakalı başvurduğumda, 3 Şubat tarihinde herhangi bir ekstra sat...
Denizbank mobil bankacılık üzerinden 11.02.2026 tarihinde saat 14:50’de yatırım fonu için satış talimatı verdim. Talimatın valör tarihi ekranlarda 13.02.2026 olarak görünüyordu; yani işlemin bu tarihin fiyatı üzerinden gerçekleşmesini beklerken, satış emrim 16.02.2026 tarihli fiyat üzerinden gerçekl...
Yorumlar