to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 1.515 TL İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi
30.01.2026 tarihinde saat 13.07 civarında Denizbank mobil bankacılık hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında hesabımdan iki ayrı işlemle toplam 1.515 TL çekildiğini gördüm. İşlemlerin açıklama kısmında “borç” ibaresi yer alıyor. Bu işlemlerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir şekilde onayım alınmadı.
Bu durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçerek tutarın iade edilmesini talep ettim ve bu işlemlerin benim bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça belirttim. Hesabımdan iznim dışında çekilen tutarın acilen incelenmesini, işlemlerin detaylı olarak araştırılmasını ve haksız yere çekilen paranın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca bu tür bir işlemin benim haberim olmadan nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kartıma bağlı olarak kullandığım WPS uygulamasında 3 günlük ücretsiz deneme sürecini başlatmıştım. Ücretli üyeliği kullanmıyorum ve ücretlendirme olacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme ya da onay verdiğimi hatırlamıyorum.
Bugün hesabımdan WPS uygulaması adına, her biri 1.515 TL olmak üzere iki kez para çekimi yapılmış. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Uygulamayı aktif olarak kullanmadığım halde yüksek tutarda ücretlendirilmiş olmamı kabul etmiyorum.
Hem yapılan bu iki tahsilatın iadesini, hem de WPS üzerindeki aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu yetkisiz çekimin incelemeye alınmasını ve tarafıma sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
