to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 16.000 TL Çekimi Ve Geciken İade Süreci
Denizbank kredi kartımdan 30.01.2026 tarihinde saat 08.00 civarında, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 16.000 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. İşlem, mobil uygulamada bir kişiye para gönderilmiş gibi görünmektedir ve bu kişiyi tanımıyorum; böyle bir talimat vermedim. Resmen mobil bankacılığımdan kafalarına göre para çekilmiş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlemle ilgili kayıt oluşturdum. Görüşmelerimde sürekli geçiştirilir gibi oldum; işlemin incelemeye alındığı ve 72 saat içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç ya da iade bilgisi verilmedi.
Kartımdan bilgim dışında çekilen yaklaşık 16.000 TL tutarın acil şekilde hesabıma iade edilmesini, inceleme sürecinin gerçekten hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
