to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Çağrı Merkezi İletişimsizliği
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde uygulama sürekli “Girdiğiniz bilgileri kontrol ederek tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Yeni parola oluşturun veya bloğu kaldırın diyor; yeni parola oluşturup deniyorum, yine kabul etmiyor. En sonunda “48 saat süreyle erişiminiz engellenmiştir” hatası alıyorum.
Bu süre içinde sorunu çözmek için defalarca çağrı merkezini aramayı denedim, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; bu yüzden sorunu kimseye anlatamadan ortada kaldım. Uygulama üzerinden de herhangi bir çözüm yolu sunulmadığı için mobil bankacılığı kullanamaz durumdayım.
Denizbank’ın beni arayarak mobil bankacılık giriş sorunumla ilgilenmesini, şifremin neden kabul edilmediğinin kontrol edilmesini ve hesabıma tekrar sorunsuz bir şekilde erişebileceğim şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
