to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılığa girişte yaşadığım bloke sorunu nedeniyle uzun süredir hiçbir işlemimi yapamıyorum ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Çağrı merkezi bu sorunu çözmek için beni görüntülü görüşmeye yönlendirdi ancak defalarca denememe rağmen görüntülü görüşme asla açılmıyor, hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ekranda sadece dakikalarca “anlayışınız için teşekkür ediyoruz” yazısı dönüyor ama ortada ne bir anlayış ne de bir çözüm var.
Yaklaşık 10 dakikadır beklediğim ikinci aramamda da yine aynı ekranda kaldım ve bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Basit bir bloke sorunu için bu kadar oyalama, bu kadar ilgisizlik gerçekten kabul edilebilir değil. Mobil bankacılığa erişemediğim için hesap ve kartlarımla ilgili en temel işlemlerimi bile yapamıyor, tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Bu kadar net bir mağduriyete rağmen hiçbir kanaldan çözüm üretilmemesini ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Yaşadığım bloke ve erişim probleminin derhal çözülmesini, mobil girişimin acilen açılmasını ve tarafıma hızla dönüş yapılarak mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank mobil bankacılık üzerinden sadece hesap hareketlerimi PDF formatında almak istedim ancak bütün gün defalarca aramama rağmen bir türlü sonuç alamadım. Toplam 7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı, birbirini tutmayan bilgiler verildi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcile...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında sim kart değişikliği sonrasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sim kartımı değiştirdikten sonra mobil bankacılığa girişte karşıma çıkan bloke kaldırma adımlarını, kişisel bilgilerimi tamamen doğru girerek tamamladım. Buna rağmen sistem “hatalı...
Denizbank mobil uygulamasına yaklaşık 1–2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamada şifremi doğru bir şekilde girdiğim halde sistem şifremi hatalı göstermiyor, bunun yerine “güvenliğiniz ve kimlik doğrulaması için sizi arayacağız” şeklinde bir ekran çıkarıyor ve onay butonuna bastığım anda 180 saniyelik b...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki yıldır, Şubat tarihinden bu yana güvenlik sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik sebebiyle girişiniz engellenmiştir” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde sisteme erişemiyorum. Bu süre içinde defalarca hem şube...
Denizbank mobil bankacılık girişim yaklaşık 6 aydır blokeli durumda. Bu süre içinde üç kez farklı zamanlarda şubeye giderek durumu bildirdim, her seferinde “gün içinde açılır” denmesine rağmen mobil girişim hiçbir şekilde açılmadı. Ayrıca çağrı merkezini de aradım, oradan da sadece şubeye gitmem ge...
Yorumlar