to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Blokajı Ve Mağduriyet
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında sim kart değişikliği sonrasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sim kartımı değiştirdikten sonra mobil bankacılığa girişte karşıma çıkan bloke kaldırma adımlarını, kişisel bilgilerimi tamamen doğru girerek tamamladım. Buna rağmen sistem “hatalı bilgi” uyarısı verdi ve hattım 24 saatlik bloke edildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bilgileri doğru girdiğimi onayladı ancak buna rağmen blokajı kaldıramadı. Ardından SMS ile görüntülü görüşme yapılacağı söylendi fakat arama iki kez yapıldığı halde telefon yüzüme kapanmış gibi oldu ve görüşme gerçekleşmedi. Tüm bu süreçte sorun tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum. Diğer bankalarla aynı işlemleri yapmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmadığımı da özellikle belirtmek isterim.
Benden kaynaklanmayan bu hatadan dolayı uygulamadaki bu teknik sorunun incelenmesini, mobil bankacılık üzerindeki blokajımın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
