to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Yeni Müşteri Başvurusu Şubede Çözülemiyor, Hızlı Sonuç İsteniyor
Denizbank mobil bankacılık üzerinden yeni müşteri olmak için bir hafta önce başvuru yaptım. Uygulamada tüm adımları tamamlamama rağmen ekranda “Müşteri olma sürecini tamamlamak için sizi en yakın şubemize bekliyoruz” uyarısı aldım. Bunun üzerine yönlendirildiğim şekilde şubeye gittim ancak orada da hiçbir şekilde işlem yapamadılar.
Şubedeki görevliler adresimin güncel olduğunu, bu nedenle kendi taraflarından yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler. Defalarca müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da şube ile aynı şeyi söyleyip sorunu çözemedi. Bir haftadır hem zaman kaybediyor hem de basit bir yeni müşteri olma sürecini tamamlayamıyorum.
Mobil başvurumun ya tamamen iptal edilerek yeniden sorunsuz bir şekilde yapılmasını ya da mevcut başvurunun sistem üzerinden hemen düzeltilip sonuçlandırılmasını istiyorum. Yeni müşteri olma sürecimin hızlıca tamamlanarak bankacılık işlemlerimi kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
