Denizbank Mobil Bankacılıkta Güvenlik Ve Hizmet Kalitesi Sorunları

Denizbank mobil bankacılık sistemiyle ilgili olarak yıllardır ciddi güvenlik ve hizmet kalitesi sorunları yaşıyorum. Bankanın güvenlik anlayışının son derece geri kaldığını, sistemlerin günümüz şartlarının çok gerisinde olduğunu düşünüyorum. Hem mobil bankacılık tarafında hem de genel müşteri deneyiminde ilgi, alaka ve sorun çözme konusunda neredeyse hiçbir özen gösterilmediğini yaşadıklarımla net biçimde gördüm.

Ankara Altındağ bölgesinde yaşayan bir müşteriniz olarak, bu kadar temel bir alanda güven veren, hızlı ve çözüm odaklı bir hizmet alamamak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Güvenlik gibi kritik bir konuda bu seviyede zafiyet hissettiğim için bankayı çevreme de kesinlikle tavsiye edemiyorum.

Denizbank’tan mobil bankacılık güvenlik altyapısının güncellenmesini, çağın gerekliliklerine uygun modern ve güçlü bir güvenlik sistemi kurulmasını, bununla birlikte müşteri hizmetleri tarafında ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımın artırılmasını ve yaşananlarla ilgili tatmin edici, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.