to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Erişiminin Güvenlik Nedeniyle Durdurulması Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Denizbank mobil bankacılık uygulamama yaklaşık 10 gündür erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle erişiminiz durduruldu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu durumla ilgili çağrı merkezi ile görüştüm, başvuru aldıklarını ve tarafıma bilgilendirme SMS’i geleceğini söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir SMS geldi ne de erişimim açıldı. Bu süre boyunca EFT/havale, fatura ödeme ve hesap/kart takibi gibi tüm bankacılık işlemlerimi yapamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum.
Denizbank’tan, güvenlik gerekçesiyle durdurulan mobil bankacılık girişimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
