to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartında Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İptal Talebi
Denizbank kredi kartımdan 1 Kasım 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. İlgili kartın son 4 hanesi 4419’dur. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.
Kesintinin ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturacaklarını söylediler ancak sonrasında talebimin olumsuz sonuçlandığına dair yalnızca bir mesaj aldım ve olumsuzluğun gerekçesi bana açıklanmadı. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olmuştur.
Kredi kartımdan alınan 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini, benzer kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
