to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan İzin Almadan Alınan Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımdan 8 Eylül 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu konuda tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, kesilen yıllık kart ücretinin iadesi konusunda olumlu bir yanıt alamadım. Ayrıca bankanın mobil uygulaması ekran görüntüsü almaya izin vermediği için işlem detaylarını görsel olarak ekleyememekteyim.
Bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılan bu üyelik ücreti kesintisinin iptal edilerek 1.303 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank Gold kredi kartımdan 08.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kartı alırken böyle bir ücret ödeneceğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmadı, bu kesintiyi ekstreme/hesap hareketlerime baktığımda gördüm.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve ücretin iadesi sağlanmadı. Onay vermediğim bu yıllık kart aidatının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a da aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bilgim dışında kesilen 1.303 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini ve kartımın bundan sonra yıllık üyelik ücreti yansıtılmadan kullanıma devam etmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda Denizbank kredi kartımı iptal ettirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
