to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz 1.303 TL Kart Aidatı Çekildi
Denizbank kredi kartımdan 26 Eylül tarihinde herhangi bir harcamam olmadığı halde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında kesinti yapıldığını mobil bankacılık uygulamasındaki hareketlerimde gördüm. Bu tutar tamamen benim bilgim ve onayım dışında kartımdan tahsil edildi.
Bugün Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bu kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ettim ancak olumlu dönüş yapamayacaklarını söylediler. Kartın son 4 hanesi 0662 olan kredi kartımdan alınan bu kart aidatının haksız ve gereksiz olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve bankacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bu işlem kapsamında, kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
