to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Bildirimsiz Kesildi Ve İade Reddi
Denizbank kredi kartımdan 13 Ağustos 2026 tarihinde hesap özetime “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında bir aidat yansıtıldığını gördüm. Bu kartı yaklaşık 1–1,5 yıldır kullanıyorum ve kartı alırken bana kesinlikle yıllık kart aidatı alınacağı bilgisi verilmedi, bu nedenle böyle bir kesintiyle karşılaşacağımı bilmiyordum.
Aidatın iadesi için banka ile görüştüğümde talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden direkt olarak reddedildi. Çevremde aynı bankadan kredi kartı kullanan birçok kişiye bu aidatın iade edildiğini öğrenmiş olmama rağmen, benim talebimin reddedilmesi hem haksızlık hem de müşteri ayrımı yapılıyormuş hissi vermektedir. Kart başvurusu sırasında aidat bilgisinin açıkça paylaşılmaması da beni ayrıca mağdur etmiştir; böyle bir ücret alınacağını bilseydim bu kartı kesinlikle kullanmazdım.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
